Champion Casino od kuchni

Za każdą grą, wypłatą i wiadomością na czacie stoi konkretny zespół ludzi. Na tej stronie mówimy wprost, kto prowadzi Champion Casino, na jakiej licencji działamy i według jakich standardów pracujemy każdego dnia.

Jak powstało Champion Casino

Weszliśmy na rynek w 2018 roku z jedną konkretną tezą: polscy gracze zasługują na kasyno, w którym wpłata przez BLIK, pomoc po polsku i wypłata w ciągu godzin to standard, a nie obietnica z reklam. Zaczynaliśmy od niewielkiej biblioteki automatów i trzyosobowego działu obsługi, a pierwszą zlecenie na integrację płatności Przelewy24 podpisaliśmy, zanim uruchomiliśmy stronę dla graczy.

Od tego czasu rozrost szedł w trzech kierunkach. Biblioteka gier urosła do ponad 6000 tytułów, w tym ponad 300 stołów live i ponad 30 gier crash. Dział wsparcia pracuje dziś całodobowo w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim i niemieckim. Trzeci kierunek to płatności, bo bez szybkiego obrotu pieniędzmi reszta nie ma znaczenia: portfele elektroniczne i krypto rozliczamy do 24 godzin, a transakcje kryptowalutowe nawet w ciągu godziny.

Co znajdziesz w naszym kasynie

Liczbami mówimy więcej niż przymiotnikami, dlatego zamiast obietnic podajemy stan biblioteki punkt po punkcie. Wszystkie tytuły działają w przeglądarce na HTML5, bez pobierania aplikacji, na iOS i Androidzie.

Dostawcy i płatności

Współpracujemy z 27 dostawcami, od Pragmatic Play, NetEnt i Evolution po Nolimit City, Hacksaw, Big Time Gaming czy Novomatic. Taką listę trzeba zbudować latami, bo każdy partner przechodzi u nas osobną weryfikację jakości i certyfikacji RNG.

Pieniądze obsługujemy lokalnie i globalnie jednocześnie. Do wpłat służy BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz Bitcoin, Ethereum i Tether. Wypłacamy przez BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne i krypto, w PLN, EUR, USD, BTC i USDT. Nie pobieramy od graczy żadnych opłat, a dzienny limit wypłaty wynosi 10 000 PLN przy minimalnej wpłacie 20 PLN i minimalnej wypłacie 50 PLN.

Licencja Curaçao eGaming w praktyce

Działamy na licencji Curaçao eGaming numer 8048/JAZ2020-013, wystawionej na podmiot Champion Entertainment B.V., który jest właścicielem i operatorem marki. Licencja oznacza dla Ciebie trzy konkretne rzeczy: podlegamy audytom finansowym, musimy raportować rozliczenia graczy, a środki na saldach są rozdzielone od kapitału operacyjnego firmy.

Regulamin licencji zobowiązuje nas też do geoblokowania rynków wyłączonych z gry. Nie obsługujemy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoch ani Szwecji, a pełną listę krajów publikujemy w regulaminie bez gwiazdek i drobnego druku.

Bezpieczeństwo i uczciwość gier

Cały ruch na stronie szyfrujemy protokołem TLS z kluczami 256-bitowymi, a hasła i dane logowania przechowujemy w formie rozproszonych skrótów, nie w jawnej postaci. Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych, ten sam dla trybu demo i za prawdziwe pieniądze, a dostawcy gier dostarczają nam aktualne raporty testów RNG niezależnych laboratoriów.

Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i metody płatności, a proces trwa do 48 godzin. Wiemy, że to irytujący moment dla gracza, ale to właśnie ta procedura chroni Twoje konto przed przejęciem i uwierzytelnia wypłatę na właściwą osobę. Po zakończeniu KYC kolejne wypłaty idą już bez dodatkowych formalności: do 24 godzin na portfele i krypto, do 3 dni roboczych na karty.

Stawiamy na odpowiedzialną grę

Kasyno ma sens tylko wtedy, gdy pozostaje rozrywką pod kontrolą gracza, dlatego narzędzia ochrony wbudowaliśmy bezpośrednio w konto, a nie ukryliśmy w regulaminie. Każde z nich aktywujesz samodzielnie w ustawieniach profilu, natychmiast i bezowocnie, bez tłumaczenia się komukolwiek.

• Limity dzienne, tygodniowe i miesięczne depozytów
• Limity strat niezależne od limitów wpłat
• Przypomnienia o długości trwania sesji
• Samowykluczenie na okres od 24 godzin do stałego
• Linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) i Gambling Therapy

Zespół i wsparcie całodobowe

Operator marki, Champion Entertainment B.V., zatrudnia ludzi w trzech obszarach: obsłudze graczy, płatnościach i compliance. Czat na żywo działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w czterech językach, a najtrudniejsze sprawki, na przykład blokady konta czy reklamacje wypłat, trafiają bezpośrednio do osób decyzyjnych, nie do skryptu.

Gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu, pisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń, zwykle tego samego dnia, a każda korespondencja zostaje w historii Twojego konta, żeby żaden wątek się nie zgubił.

Najczęściej zadawane pytania

Kto jest właścicielem Champion Casino?

Operatorem i właścicielem marki jest Champion Entertainment B.V., działająca na licencji Curaçao eGaming od 2018 roku.

Gdzie mogę sprawdzić numer licencji?

Nasza licencja to 8048/JAZ2020-013 wydana przez Curaçao eGaming. Numer podajemy też w regulaminie na dole strony.

W jakich godzinach działa wsparcie?

Czat na żywo i obsługa e-mail działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku, angielsku, ukraińsku i niemiecku.

Jakie narzędzia odpowiedzialnej gry oferujecie?

Limity depozytów i strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie od 24 godzin do stałego oraz linki do KBPN i Gambling Therapy.